متابعة
أعلن المعهد المغربي للتقييس «إيمانور» قرب نشر النسخة الوطنية الجديدة من معيار إدارة الجودة NM ISO 9001:2026، بعد صدور الإصدار الجديد من المعيار الدولي ISO 9001 في 16 شتنبر 2026، وذلك لأول مرة منذ 11 عاماً.
وستتيح النسخة المغربية الجديدة للمنظمات والشركات بمختلف أحجامها وقطاعاتها الولوج إلى المرجع المحدث، في وقت تستعد فيه المؤسسات الحاصلة على شهادة ISO 9001:2015 للانتقال إلى الإصدار الجديد.
وبحسب المعطيات المعلنة، ستستفيد المؤسسات المعتمدة من فترة انتقالية تمتد لثلاث سنوات، تنتهي في شتنبر 2029، من أجل استكمال عملية الانتقال، على أن تصبح شهادات ISO 9001:2015 غير سارية بعد انتهاء هذه المهلة.
ولا تُحدث نسخة 2026 تغييراً جذرياً في الهيكل العام للمعيار، إذ تحافظ على المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة، من بينها اعتماد مقاربة العمليات، والتحسين المستمر، والتركيز على رضا العملاء. غير أنها تتضمن مجموعة من التعديلات التي تعكس التحولات التي تواجهها المؤسسات في بيئة الأعمال الحالية.
ومن أبرز المستجدات إدماج التغير المناخي بشكل صريح ضمن متطلبات المعيار، بعدما كان قد أُدرج في تعديل سابق سنة 2024. وبموجب النسخة الجديدة، يتعين على المؤسسات تحديد ما إذا كان تغير المناخ عاملاً مؤثراً في سياق عملها، وإدماجه في نظام إدارة الجودة عندما يكون ذا صلة بأنشطتها.
كما تميز النسخة الجديدة بين المخاطر والفرص بشكل أوضح، بعدما كان التعامل معهما يتم ضمن إطار واحد، مع تعزيز متطلبات المرونة التشغيلية وقدرة المؤسسات على مواجهة الاضطرابات، خصوصاً تلك المرتبطة بسلاسل التوريد.
وتشمل المتطلبات الجديدة أيضاً ضرورة الاستعداد لبدائل في التوريد، وتعزيز مراقبة أداء الموردين، بما يجعل استمرارية الإمدادات جزءاً أكثر وضوحاً من منظومة إدارة الجودة.
ويولي المعيار المحدث أهمية أكبر لـثقافة الجودة والأخلاقيات داخل المؤسسات، من خلال تعزيز مسؤولية القيادة في ترسيخ السلوكيات الأخلاقية وثقافة الجودة، إلى جانب تطوير تقاسم المعرفة وتدبير التغيير وتنويع قنوات جمع ملاحظات العملاء، بما فيها المنصات الرقمية وشبكات التواصل الاجتماعي.
كما يتضمن الإصدار الجديد مفهوماً مرتبطاً بـالمخاطر الأخلاقية، مع التركيز على تحديد تضارب المصالح، وحماية المبلغين عن المخالفات، وتعزيز مبادئ الشفافية والمسؤولية داخل المؤسسات.
ومن جهة أخرى، أصبحت التحول الرقمي واتخاذ القرار اعتماداً على البيانات أكثر حضوراً في متطلبات نظام إدارة الجودة، بما يشجع المؤسسات على الاستفادة من أنظمة المعلومات في تتبع الأداء وتحسين عملياتها.
وسيترتب عن ذلك، بالنسبة إلى المؤسسات الراغبة في الحفاظ على شهادتها، مراجعة طرق جمع الأدلة والوثائق وحفظها وإمكانية تدقيقها، مع إيلاء أهمية أكبر للتتبع الرقمي للسجلات، وإدارة نسخ الوثائق، وضمان سلامة سجلات عمليات التدقيق.
وتربط ISO 9001:2026 بشكل أوضح بين التوجه الاستراتيجي للمؤسسة والنتائج المنتظرة من نظام إدارة الجودة، كما تعتمد هيكلاً موحداً مستخدماً في معايير أخرى، من بينها ISO 14001 وISO 45001، بما يسهل دمج أنظمة الإدارة لدى المؤسسات الحاصلة على عدة شهادات.
كما يتضمن الإصدار الجديد تعديلات على الملاحق التفسيرية، من بينها حذف الملحق B وإدخال ملحق A جديد لتوضيح بعض المصطلحات الأساسية وشرح الغرض من المتطلبات الواردة في المعيار.
