متابعة
أطلقت مجموعة التجاري وفا بنك خدمة رقمية جديدة تحمل اسم “Simple”، في خطوة تعكس تسارع التحول الرقمي داخل القطاع البنكي بالمغرب، وسعي المجموعة إلى إعادة تعريف تجربة الزبون عبر حلول أكثر بساطة ومرونة.
وتأتي هذه المبادرة بعد عشر سنوات على إطلاق خدمة “L’bankalik”، التي حققت انتشاراً واسعاً واستقطبت أكثر من مليون مستخدم، حيث تراهن المؤسسة اليوم على مرحلة جديدة أكثر تطوراً تقوم على مفهوم المنصات البنكية الشاملة.
وترتكز “Simple” على فكرة “Super App”، أي تطبيق واحد يجمع مختلف الخدمات البنكية والرقمية، بما في ذلك الحسابات البنكية وعمليات الأداء والتحويل، إضافة إلى خدمات رقمية مرتبطة بالحياة اليومية، في توجه يهدف إلى تقليص تعقيد الإجراءات وتسهيل الولوج إلى الخدمات المالية.
وبحسب المجموعة، فإن الهدف من هذا المشروع لا يقتصر على تطوير تطبيق بنكي جديد، بل يتجاوز ذلك نحو إعادة صياغة العلاقة بين الزبون والبنك، عبر تجربة رقمية مبسطة تعتمد على السرعة وسهولة الاستخدام، بما يواكب التحولات المتسارعة في سلوك المستهلكين.
وتتيح المنصة الجديدة إمكانية فتح حساب بنكي خلال دقائق عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى الوثائق الورقية أو التنقل إلى الوكالات، من خلال اعتماد التحقق الرقمي من الهوية، والتوقيع الإلكتروني، وتقنيات المصادقة الحديثة، في مسار يدمج بين الرقمنة والخدمات الميدانية.
كما تعتمد “Simple” نموذجاً هجينا يزاوج بين القنوات الرقمية وشبكة وكالات البنك ونقاط الشركاء، بما في ذلك متاجر كبرى وشبكات الأداء، لتسهيل استلام البطاقات البنكية واستكمال بعض الإجراءات.
وفي إطار تعزيز تجربة الأداء الرقمي، تدعم المنصة خدمات الدفع الإلكتروني الحديثة مثل Apple Pay وGoogle Pay، إلى جانب توفير بطاقات افتراضية وحلول أداء رقمية موجهة لمختلف الفئات.
كما أطلقت المجموعة عرض “Simple Go”، الذي يوفر خدمات أساسية مجانية مع بطاقات افتراضية، في حين يستهدف عرض “Simple Metal” الزبناء الباحثين عن خدمات متميزة، ويتضمن بطاقة معدنية فاخرة وامتيازات مرتبطة بالسفر وخدمة الزبون الخاصة، مقابل اشتراك شهري.
ويعكس هذا المشروع، وفق القائمين عليه، توجه المجموعة نحو تعزيز موقعها في سوق الخدمات البنكية الرقمية، ومواكبة التحول العالمي الذي يجعل من الهاتف الذكي المنصة الأساسية لإدارة المعاملات المالية اليومية.
وبهذا الإطلاق، تدخل التجاري وفا بنك مرحلة جديدة من المنافسة في مجال التكنولوجيا المالية، عبر تقديم تجربة بنكية أكثر بساطة وتكاملاً، تستجيب لتوقعات الزبناء في عصر السرعة والرقمنة.
