حصلت شركة SUPRATOUR، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية ONCF، على شهادة ISO 9001:2015 الممنوحة من طرف مكتب Veritas المغرب، في خطوة تعكس التزامها المتواصل بتعزيز جودة خدماتها وتحسين تجربة الزبناء، وتؤكد نجاحها في ترسيخ منظومة متكاملة لتدبير الجودة وفق المعايير الدولية.
ويأتي هذا التتويج ثمرة لمسار تحول هيكلي انخرطت فيه الشركة منذ سنوات، بهدف الارتقاء بالأداء الخدماتي، وتطوير آليات العمل، وجعل تجربة الزبون محورا أساسيا في مختلف أنشطتها وعملياتها اليومية.
وتشمل شهادة الجودة جميع مواقع ومراكز “سوبراتور” المنتشرة عبر التراب الوطني، إلى جانب مختلف أنشطتها الرئيسية، التي تضم خدمات النقل بين المدن، والنقل السياحي، ونقل المستخدمين، فضلا عن خدمات الإرساليات التي تقدمها عبر علامتها التجارية SUPRABOX.
ويؤكد هذا الاعتماد الدولي متانة نظام تدبير الجودة المعتمد داخل الشركة، ومدى توافقه مع أعلى المعايير المرتبطة بالموثوقية والسلامة ونجاعة الأداء، بما يعزز مكانتها كفاعل رئيسي في قطاع النقل بالمغرب.
واعتمدت الشركة، في إطار هذا المسار، على تنفيذ إصلاحات هيكلية شملت تبسيط وتحسين المساطر التشغيلية، وتعزيز آليات التتبع والتدبير، وتطوير مراقبة آجال التنفيذ، إلى جانب تحسين قابلية تتبع الخدمات بما يضمن مزيداً من الفعالية والجودة.
كما أسهم هذا الورش في ترسيخ ثقافة مؤسساتية قائمة على الجودة والأداء العالي وحس الخدمة، من خلال تعبئة مختلف فرق العمل حول أهداف مشتركة تستجيب لتطلعات الزبناء وتواكب متطلبات السوق.
ولا يقتصر هذا التطور على الجوانب التنظيمية فقط، بل يعكس أيضا طموح “سوبراتور” إلى توفير تجربة تنقل أكثر سلاسة وانسجاما، مع ضمان مستوى موحد من الجودة عبر مختلف خدماتها، بما يلبي احتياجات المسافرين والزبناء المهنيين، ويواكب التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع النقل.
ومن خلال تعزيز معايير الجودة وتطوير خدماتها، تواصل الشركة ترسيخ مكانتها كمرجع في قطاع النقل بالمغرب، معززة ثقة شركائها المؤسساتيين والاقتصاديين والتجاريين، ومؤكدة مواصلة جهودها في مجال التحديث والابتكار لتقديم خدمات أكثر موثوقية وأماناً وفعالية، بما يساهم في تحسين خدمات المرتفقين ودعم التنمية الترابية.
