متابعة
أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية برنامجا خاصا بموسم صيف 2025، يمتد إلى غاية 14 شتنبر المقبل، بهدف تيسير تنقلات المسافرين خلال فترة العطلة وضمان سفر مريح وآمن داخل المغرب وللمغاربة المقيمين بالخارج والسياح.
وضع المكتب هذا المخطط لتحسين تجربة الزبائن من خلال زيادة عدد الرحلات اليومية، وتوفير خدمات خاصة نحو الوجهات الأكثر طلبا، وإطلاق عروض تحفيزية وتخفيضات موسمية، إضافة إلى اعتماد حلول رقمية لتسهيل الحجز وتعبئة الفرق البشرية والتقنية لضمان جودة الخدمات.
رفع المكتب وتيرة الرحلات اليومية إلى 237 قطارا لتغطية مختلف جهات المملكة، مع تركيز خاص على الوجهات الساحلية والمناطق ذات الإقبال الكبير خلال الصيف. وفي ما يخص قطارات البراق، برمج المكتب رحلة كل ساعة تقريبا بين طنجة والقنيطرة والرباط والدار البيضاء من السادسة صباحا إلى العاشرة ليلا، مع تعزيز الطاقة الاستيعابية في أوقات الذروة وربط هذه الوجهات بباقي الشبكة.
ضاعف المكتب عدد الرحلات اليومية لقطارات الأطلس إلى أكثر من 70 رحلة، مع تقوية الخط الرابط بين طنجة ووجدة، خاصة في الرحلات الليلية الطويلة، مع توفير عربات نوم مجهزة كمقصورات فندقية لضمان راحة أكبر للمسافرين.
خصص المكتب أيضا 38 قطارا مكوكا سريعا لتسهيل التنقل من وإلى مطار محمد الخامس الدولي، بمعدل قطار كل ساعة من الخامسة صباحا حتى الحادية عشرة ليلا، كما رفع عدد الرحلات اليومية على محور الدار البيضاء الجديدة إلى 24 قطارا. وتواصل الخدمات على باقي المحاور الرئيسية، خاصة الدار البيضاء الرباط القنيطرة والدار البيضاء سطات. كما تم تعزيز خدمات النقل بالحافلات عبر “سوبراتور” لربط المحطات بالوجهات غير المرتبطة مباشرة بالقطارات.
أطلق المكتب مجموعة من العروض الترويجية الموجهة لجميع فئات المسافرين، أبرزها بطاقة “Yalla Morocco” السياحية بسعر رمزي لا يتجاوز 50 درهما، تمنح خصما بنسبة 30% على 10 رحلات بجميع أنواع القطارات إلى غاية 31 غشت 2025. كما تم توفير تعريفة “أهلا” لفائدة مغاربة العالم، بتخفيض يصل إلى 15% على رحلات الذهاب من محطات مطار محمد الخامس، طنجة، ومراكش خلال الفترة الممتدة إلى 15 شتنبر 2025.
يوفر المكتب أيضا بطاقة اشتراك صيفية لمدة ثلاثة أشهر تتضمن ثلاث تذاكر مجانية ذهابا وإيابا نحو وجهة يختارها الزبون، إضافة إلى تخفيضات تصل إلى 40% عند زيارة بعض المؤسسات الشريكة مثل حديقة الحيوانات بالرباط والمؤسسة الوطنية للمتاحف وخدمة القطار + السيارة.
وفي إطار رقمنة الخدمات، أطلق المكتب تطبيق ONCF VOYAGES لاقتناء التذاكر عبر الهاتف المحمول مع تخفيض إضافي بنسبة 5%، واختيار المقاعد، وتحميل التذاكر، ومتابعة سجل الحجوزات. وتظل الخدمات متوفرة أيضا عبر الموقع الإلكتروني ومنافذ البيع المعتمدة.
دعا المكتب زبائنه إلى اقتناء التذاكر مسبقا ذهابا وإيابا لتفادي الانتظار وضمان المقاعد، خاصة خلال أوقات الذروة، مؤكدا تعبئة جميع موارده البشرية واللوجستيكية من فرق المساعدة داخل المحطات وعلى متن القطارات، إضافة إلى فرق تقنية لمراقبة سير القطارات على مدار الساعة.
وضع المكتب عدة قنوات للتواصل مع الزبائن من بينها الموقع الإلكتروني، مركز النداء 2255، تطبيق ONCF TRAFIC لتتبع حركة القطارات، إضافة إلى خدمة المرافقة عبر الرقم 0667652255.
