متابعة
تستعد الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية لإرساء نظام لتدبير الجودة وفق متطلبات معيار ISO 9001:2015، وذلك على مستوى مديريتها الجهوية ومصلحتها الإقليمية بمدينة الرباط، إلى جانب المركز الوطني للتجارب والتصديق «CNEH» بمدينة الدار البيضاء.
ويمتد المشروع على مدى 210 أيام، وينقسم إلى أربع مراحل أساسية، تبدأ بتشخيص الوضع القائم، ثم إعداد النظام الوثائقي، تليها مرحلة مواكبة تنزيل النظام، قبل إجراء تدقيق تجريبي والتحضير للحصول على شهادة المطابقة للمعيار الدولي.
وتراهن الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية من خلال هذا المشروع على تجاوز مسألة الامتثال للمعايير الدولية، من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.
وتكتسي الوحدات المعنية أهمية خاصة باعتبارها توجد في واجهة التعامل المباشر مع المواطنين، لاسيما في مجالات تسجيل المركبات والمصادقة عليها والمراقبة التقنية، وهي خدمات ترتبط بشكل مباشر بانتظارات المرتفقين بشأن آجال المعالجة، والمساواة في الاستفادة، وسهولة الولوج إلى الخدمات.
