متابعة
تسير الخطوط الملكية المغربية بخطى متسارعة نحو تنفيذ مخططها الاستراتيجي في أفق 2027، الذي يهدف إلى تعزيز قدراتها التشغيلية وتحديث خدماتها، عبر رفع عدد أسطولها إلى 72 طائرة، مقابل نحو 50 طائرة حاليا.
ويرتكز هذا المخطط على توسيع الشبكة الجوية، خاصة نحو إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية، بما يعزز موقع المغرب كمحور إقليمي للنقل الجوي، ويواكب الدينامية السياحية والاقتصادية التي تعرفها المملكة.
وفي موازاة ذلك، تراهن الشركة على تحول رقمي شامل، يشمل تحديث منصات الحجز، وتحسين تجربة الزبون عبر التطبيقات الذكية، وتبسيط مسار السفر داخل المطارات، بما يتيح خدمات أكثر سلاسة وفعالية.
وتهدف “لارام” من خلال هذه الإجراءات إلى رفع مؤشر رضا الزبناء إلى 80 في المائة، عبر تحسين جودة الخدمات، والالتزام بالمواعيد، وتطوير تجربة السفر من الحجز إلى الوصول.
كما يتضمن المخطط تعزيز الموارد البشرية وتطوير الكفاءات، إلى جانب اعتماد حلول تكنولوجية حديثة تواكب المعايير الدولية في قطاع الطيران.
ويأتي هذا التوجه في سياق تنافسي متزايد يعرفه قطاع النقل الجوي، حيث تسعى الخطوط الملكية المغربية إلى ترسيخ مكانتها كفاعل رئيسي على المستوى القاري والدولي، معززة بذلك طموح المغرب في أن يصبح منصة ربط عالمية.
