احتضن المركز الاستشفائي الإقليمي الزموري بالقنيطرة، اليوم السبت، لقاء وطنيا نظمته وزارة الصحة والحماية الاجتماعية حول توحيد معايير الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية، في خطوة تروم تحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز ظروف استقبال المواطنين داخل المرافق العمومية.
وشارك في هذا اللقاء مسؤولون من الإدارة المركزية والجهوية، إلى جانب أطر إدارية وصحية ومديري مؤسسات استشفائية يمثلون مختلف جهات المملكة، حيث جرى تقديم الدليل الوطني لتحسين الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية، باعتباره مرجعا موحدا لتنظيم عمليات استقبال المرضى ومرافقيهم وتوجيههم داخل المستشفيات.
ويرتكز الدليل الجديد على اعتماد معايير عملية تهدف إلى الرفع من جودة خدمات الاستقبال، وتحسين التواصل مع المرتفقين، وضمان احترام كرامتهم، من خلال اعتماد مقاربات موحدة داخل مختلف المؤسسات الصحية.
وشهد اللقاء أيضا تقديم تجربة المركز الاستشفائي الجهوي مولاي يوسف بالدار البيضاء في مجال تنظيم خدمات الاستقبال، باعتبارها تجربة نموذجية تسعى الوزارة إلى الاستفادة من ممارساتها وتوسيع نطاق تطبيقها داخل باقي المؤسسات الاستشفائية.
ويأتي هذا الورش ضمن جهود إصلاح المنظومة الصحية الوطنية، عبر تطوير آليات الولوج إلى الخدمات الطبية، وتقليص فترات الانتظار، وتعزيز ثقافة الإنصات والتوجيه وحسن التعامل مع المواطنين، بما يساهم في تحسين جودة التكفل ورفع مستوى رضا المرتفقين.
وتراهن الوزارة من خلال هذه المبادرة على جعل الاستقبال جزءا أساسيا من مسار تحسين الحكامة داخل المؤسسات الصحية، والانتقال نحو خدمات عمومية أكثر نجاعة وفعالية تستجيب لانتظارات المواطنين.
